TilbageTilbageTilbageTilbageTilbageTilbageTilbageTilbageTilbageTilbage

Ping

Din personlige trafikservice

StatusInaktiv
Placering-
Involverede brugere1000+
Henvendt tilPendlere

Tilbage i 2018 arbejdede vi på at skabe en personlig trafikservice for alle. Resultatet blev Ping – en trafikservice app til personer, som rejser med offentlig transport og som ønsker, at blive informeret om eventuelle forsinkelser eller aflysninger på deres daglige eller ugentlige ruter.

Med et navn som vækker genklang til lyden af en notifikation, søgte vi at skabe en platform, som kunne optimere rejseinformation blandt passagerer såvel som at bidrage til ny viden indenfor trafikinformation.

Ping

Vi får dig frem, hvis du går i stå

Med Ping arbejdede vi ud fra en hypotese om, at rejsende efterspørger kontinuerlige oplysninger om deres rejser. Pings trafikinformationer er baseret på en serviceplatform, som bygger på integrationer til blandt andet Trafikinfo, DSB-trafikinformation og Rejseplanen.

Mængden af trafikdata gjorde, at vi kunne skabe et overblik for vores brugere, om deres planlagte rejser og hertil sende push beskeder i tilfælde af eventuelle forsinkelser, aflysninger eller omlægning på deres ruter.

På nuværende tidspunkt kan Ping bruges til rejser med tog, bus eller metro. Men vi arbejder på at udvide vores trafikservice, så den i en nær fremtid inkluderer både bil, cykel, jetpacks og hoverboards.

Ping er afhængig af, at brugeren selv taster sine planlagte rejser ind. Herefter kan brugeren nemt få overblik over rejser, samt blive notificeret i tilfælde af rejseændringer. Fra et designperspektiv var det vigtigt at vise dét, som brugeren skulle have fokus på her og nu. Overflødigt data blev fjernet for at skabe et clean design og give overblik.

Baseret på brugerundersøgelser udarbejdet i forbindelse med Ping lærte vi, at der findes to typer af pendlere med forskellige rejsebehov.

Den første pendlergruppe er strikse med deres tidspunkt for rejsen. De rejser på samme tidspunkt hver dag, og har ofte 1-2 afgange at vælge mellem.

Den anden pendlergruppe er mere fleksible, når det kommer til deres afgang. Deres tidspunkt for rejsen kan have et bredere spænd, og de har ofte flere muligheder at vælge imellem.

Personlig trafikinformation

Ping udsprang fra et ønske om at give en bedre og mere personlig trafikinformation. I denne begyndende fase stod det hurtigt klart at brugen af data skulle være centralt for konceptet.

Data integrationer

Med integrationer fra blandt andet Trafikinfo, DSB-trafikinformation og Rejseplanen kunne vi skabe reaktiv såvel som proaktiv assistance til vores brugere.

Passageren skal aldrig gå i stå

Med mantraet: ”Passageren skal aldrig gå i stå”, arbejdede vi med en holistisk forståelse for trafikinformation. På baggrund af viden om passagerens tur skabte vi en personlig rejseassistent som kunne give alternativer til den specifikke rejse.

Brugertests

At lave en personlig rejseassistent betød, at vi brugte lang tid på at brugerteste hvornår og hvordan notifikationer skulle modtages. Hvornår giver det mening at give passagerer besked om ændringer på deres rute, og hvordan kommunikerer vi alternativer bedst muligt?

Off-brand

Ping var samtidig et af de første projekter fra Digital Labs, som blev testet udenfor DSB’s traditionelle branding. Dette valg gjorde at vi kunne teste, fejle og således lære uden at skade DSB’s brand.

Ping 1.9

Version 1.0 blev lanceret i oktober 2018, og sidenhen har vi lavet 9 nye versioner. Ping 1.9 er en færdigudbygget trafikinformation- og push service, som kan findes i App Store men supporteres dog ikke længere. Data og læringer er overgået til arbejdet med trafikinfo på DSB app'en.

Kontakt

Skriv til os

Skriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til os

Skriv til os

Skriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til os

Generelle henvendelser

DSB Digital Labs

dsbdigitallabs@dsb.dk

+45 2468 3402

Presse

DSB pressekontakt

+45 2468 0000

Skriv til os

Skriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til osSkriv til os